皆様の企業·組織はソーシャルメディアの炎上を防止する対策、および炎上が発生した時に速やかに鎮火するための準備ができていますか？
「炎上」は企業·組織の公式ソーシャルメディアアカウントだけではなく、マスメディア、従業員、お客様、取引先などさまざまなところで発生し、その影響はソーシャルメディア内に留まりません。また、予測でき防止できるものもあれば、まったく予測できないものもあります。
炎上を防止する対策を普段から行うことも重要ですが、発生時に速やかかつ適切な対応をするための準備も重要です。それらが、炎上の被害を最小限に留めます。
どのように対策すればよいのか？
企業·組織の公式ソーシャルメディアアカウントで炎上を起こさないためのルール作りや運用のほか、炎上発生時にどのような対応を行うのか決めておくことも重要です。これらの事前防止策をととのえる際は、炎上から鎮火までを実際に経験した者が参画することをおすすめします。
弊社の強み
弊社では、企業のマーケティング活動へのソーシャルメディア活用黎明期から炎上対策も多数行っております。
また、企業広報および広報代理店経験者がその知見·経験を元にサポートします。広報代理店の危機管理チームと連携して炎上対策を行うことが可能です。